Pertanyaan yang Sering Diajukan
Temukan jawaban untuk pertanyaan umum seputar pembelian dan penyelenggaraan event
Apa itu TicTax?
TicTax adalah platform yang membantu Anda membeli tiket event secara mudah, aman, dan terverifikasi.
Bagaimana cara membeli tiket?
Pilih event, pilih jumlah tiket, lakukan pembayaran, dan e-ticket akan dikirim otomatis ke email atau muncul pada menu “Tiket Saya”.
Tiket dalam bentuk apa?
Seluruh tiket berbentuk e-ticket dengan kode unik yang dapat dipindai saat masuk venue.
Bagaimana cara masuk ke venue?
Tunjukkan e-ticket kepada petugas validasi untuk dipindai. Setelah tiket terverifikasi, Anda dapat masuk ke area acara.
Apakah saya dapat meminta refund?
Kebijakan refund mengikuti aturan penyelenggara event. TicTax tidak melakukan refund kecuali ada instruksi dari penyelenggara.
Bagaimana jika event dibatalkan?
Informasi pembatalan akan dikirim oleh penyelenggara. Proses kompensasi menjadi tanggung jawab penyelenggara, dan TicTax hanya membantu proses teknis penyampaian informasi.
Apa yang harus dilakukan jika e-ticket tidak diterima?
Cek folder Spam atau Promotions. Jika tetap tidak muncul, periksa menu “Tiket Saya”, atau hubungi layanan pelanggan
Metode pembayaran apa yang tersedia?
Pembayaran dapat melalui virtual account, transfer bank, kartu, atau dompet digital sesuai ketersediaan.
Apakah pembayaran aman?
Ya. Semua transaksi diproses melalui sistem pembayaran yang terdaftar dan terintegrasi.
Bisakah saya membeli tiket secara offline?
Jika disediakan oleh penyelenggara, tiket dapat dibeli melalui ticket box yang terhubung ke sistem TicTax.
Apakah tiket dapat dipindahgunakan?
Tergantung kebijakan event. Jika event mengharuskan data peserta sesuai identitas, maka tidak dapat dialihkan.
Bagaimana cara menghubungi layanan bantuan?
Anda dapat menghubungi pusat bantuan melalui email, WhatsApp, atau menu bantuan pada situs TicTax.
Belum ada FAQ untuk penyelenggara event
FAQ akan segera ditambahkan. Silakan hubungi kami untuk pertanyaan lebih lanjut.